客户背景

本地百货门店商品种类多，熟客有线上浏览和复购需求。原有沟通依赖电话与社群，商品信息不集中，订单容易遗漏。

配置重点

  • 按食品、日化、家居和礼品建立稳定分类。
  • 首页设置常购商品、新品和活动专区。
  • 补齐门店地址、营业时间、联系电话和自提说明。
  • 根据服务范围配置到店自提与同城配送。
  • 明确缺货替换、退款和售后处理规则。

交付结果

老客户可以自主查找商品并提交订单，门店通过后台集中处理订单和库存信息，同时保留电话咨询和到店服务入口。

本案例为脱敏场景示例，不展示真实客户名称和经营数据。