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服务范围公告、快速下单、热销商品、配送说明、客服入口、售后规则。
分类结构
同城优选、今日推荐、社区服务、预约服务、特价专区。
经营配置
配送范围、配送时段、起送金额、配送费、超区提示和订单联系说明。
帮助文档
如何说明配送范围、如何配置商品、如何处理订单、如何排查支付和审核。
上线前必须确认
- 服务范围明确支持哪些小区、街道或区域，超出范围如何处理。
- 履约时效写清预计送达时间、预约规则、节假日和特殊天气说明。
- 联系入口同城服务咨询多，客服入口、电话和订单备注要清晰。
- 异常处理缺货、联系不上客户、超区、退款等场景需要提前说明。
适合与不适合
适合
服务范围有限、以本地客户为主、需要清楚展示配送和履约规则的商户。
暂不适合
需要实时骑手调度、复杂路径规划和多城市配送网络的业务。