订单查询、发货和售后

订单处理顺序

按待付款、待发货、待收货、已完成和售后状态筛选订单。发货前核对商品规格、数量、收货信息和客户备注。

发货与核销

快递订单填写真实物流公司与单号；自提或到店订单应由授权人员核销。错误发货或核销会影响客户查询和后续售后。

售后处理

查看客户原因、图片和订单状态，再决定退款、退货退款或拒绝申请。重要沟通和处理结果应记录在订单备注中。